图一:打孔注胶后，吴女士家卫生间瓷砖出现裂纹。
图二:记者咨询一家“五星”网店，对方声称不需要实体店。
线上通过“高科技”注胶补漏短视频“引流”，线下派“游击队”上门注胶收费。近期，有消费者反映被“高科技”防水补漏“游击队”所骗，金额少则几千元，多则数万元。《中国消费者报》记者调查发现，注胶补漏“游击队”往往打着高科技的幌子，披着专业的伪装，钓着免费勘察长期质保的诱饵，最后以“按斤收费多注胶”模式收取费用。
注胶106斤收费1.2万元
投诉次日店家“歇业关闭”
师傅离开后，吴女士发现卫生间外侧墙角依然潮湿，而卫生间地面出现鼓包，五六块瓷砖出现裂纹。吴女士上网搜索“晋江德胜防水补漏公司”，发现该公司并不存在，通过查询其在平台上登记的营业执照，显示为“石狮市付圩腾茂网络建材商行”，是一家集群注册的电子商务个体工商户，也找不到具体地址。《中国消费者报》记者按注册信息中“石狮市付圩腾茂网络建材商行”的联系方式联系经营者张某，对方表示自己姓李，并未从事防水建材工作。
吴女士向网络平台投诉，平台以吴女士未在平台下单为由，将投诉转至“晋江德胜防水补漏公司”客服。该客服声称施工的是该公司在泉州的施工队。吴女士要求公司提供营业执照、资质证书、施工方案、用料基本材料及合格证等资料，对方只提供了一张收据照片，拒绝提供其他材料。
令吴女士没想到的是，投诉次日，她发现网络平台上“晋江德胜防水补漏公司”显示为“歇业关闭”。吴女士联系施工的王师傅，对方称“公司已经倒闭，自己也失业了”。
《中国消费者报》记者调查了福建地区近期投诉注胶补漏无效的25名消费者发现，几大网络平台均有涉及，消费者都被“免砸砖”“高科技”吸引，收费几千万至上万元。大多数消费者反映，注胶补漏基本无效，但由于施工师傅多是“游击队”，不少消费者遭遇维权难。
“高科技”实为噱头
“五星”维修竟是“三无”店
5月28日，记者登入一家网络平台，搜索关键词“防水补漏”，显示有15家商家。排名靠前的是“福州铭禹房屋防水补漏公司”，这是一家“五星”店，该商户置顶视频广告宣称“正规大品牌”“高科技检测设备找到漏水点”“通过四位一体靶向堵漏技术再造防水层无须砸开瓷砖”“两小时快修十年质保”，点击链接即可领取工程师免费上门检测名额。记者联系该店客服询问实体店地址，对方声称“全市上门服务，不需要实体店，有公司”。然而，记者并未查到商户的注册信息。
记者随后查看排名第2位的“福州本地德高防水补漏公司”，这是一家“4.5星”店。该商户置顶视频广告称“微创不砸砖”“高科技穿孔再造防水层”“免费保修十年”“预约工程师上门勘察”，但该店内同样没有商户注册信息。
记者在该网络平台看到，个人可免费认领网络店铺，并不需要提供营业执照，刷脸即可。
●提示
注意甄别假冒企业 补漏无效可要求退款
5月27日，福建省建筑防水行业协会专家委员会副主任许永彰在接受《中国消费者报》记者采访时表示，普通防水材料根本不需要“纳米”级，也谈不上“高科技”。“高科技”“纳米”“永久”“专利”“微创”都是噱头，对防水补漏并无实质作用。有的商家还会提供所谓的“检测报告”“无害物质报告”等，其实都是在“偷换概念”，与防水性能并无关系。防水补漏“游击队”一般没有防水资质，企业不可能存在“工程师”，也无法检测出真正的漏水原因。
福州市台江区人民法院退休法官陈女士告诉《中国消费者报》记者，上述注胶补漏纠纷实际上就是承揽合同纠纷，若补漏无效消费者可要求退款。依据《合同法》第二百六十二条规定，消费者要求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任。
针对房屋补漏维修，福州市消委会提醒消费者尽可能选择线下实体商家，房屋补漏维修服务涉及勘察、维修、售后等诸多环节，消费者不要一味贪图便宜，找沿街流动的“游击队”进行维修，一旦出现问题容易引发消费纠纷。通过浏览器搜索查找或短视频等平台推荐的商铺，也要多加审核，以防踩“坑”。
